Plus tôt ce mois-ci, nous vous avons révélé les quatre tendances clé consommateur qui régiront les marchés européens en 2018.
Dans cette édition spéciale de Hotspots, l’équipe à Mintel chargée d’analyser les tendances européennes examine comment les marques et les sociétés de cette région prennent les devants avec de nouveaux produits, des innovations et des initiatives en concordance avec les tendances identifiées.
Changer la mer
La mode basée sur le plastique provenant des océans et les emballages recyclés, les interdictions de certains ingrédients et l’activisme attirent l’attention des consommateurs et des pouvoirs publics sur la préservation de nos océans.
PHASING OUT PLASTIC, UK
Borough Market à Londres est en train de supprimer les ventes de bouteilles d’eau en plastique et, pour ce faire, des fontaines d’eau ont été aménagées dans le but de devenir le marché alimentaire sans plastique le plus grand du Royaume-Uni.
« Les consommateurs font le lien entre eau en bouteille et l’impact que cela peut avoir sur l’environnement. L’annonce de Borough Market montre que ce mouvement gagne en intensité et qu’il peut être utilisé comme gage d’honorabilité, ce qui permet en retour de se démarquer de la concurrence. »
Assistants Adolescence:
Les adolescents sont de plus en plus définis par leurs angoisses, se cristallisant autour de leur image, de leur santé et du travail, et ils recherchent des marques qui allègent cette pression et les aident à construire leur confiance en eux et leur avenir.
TROLL NO MORE, ITALY
Une loi vient d’être adoptée à l’unanimité en Italie afin de combattre le harcèlement chez les jeunes. La loi rend à présent illégaux la publication de messages diffamatoires et d’insultes adressées à un mineur, le chantage et l’usurpation d’identité. En outre, chaque école en Italie aura un professeur de référence en charge de régler les questions de cyber-harcèlement.
« Ces dernières années, nous avons vu croître les préoccupations liées au manque de réglementation sur les réseaux sociaux, avec l’émergence du cyber-harcèlement, du « online shaming », des insultes et des abus en ligne. Cette loi en Italie a été créée pour redonner aux utilisateurs un certain contrôle sur les commentaires et les contenus qu’ils pourraient trouver personnellement offensants. Comme ces problèmes sont en pleine expansion, nous allons probablement voir les plates-formes numériques être forcées de jouer un rôle plus actif dans la surveillance des contenus postés sur leurs sites. Elles peuvent le faire dès à présent, avant que cela ne devienne obligatoire selon la loi, en invitant les utilisateurs qui veulent participer à des activités en ligne sur un espace plus sécurisé. »
Actionnaires
Dans un monde politique et médiatique fait de post-vérités et de faits non corroborés, les consommateurs cherchent des marques qui les séduisent avec leur transparence, leur simplicité et leur bonne foi.
FRESH PROOF, FRANCE
La chaîne de supermarché française U a mis en place en 2017 une campagne sur Snapchat Stories pour montrer la fraîcheur de leur poisson. Des snapcodes imprimés sur les étiquettes d’origine des produits sont liés à une Snapchat Story qui documente l’histoire du poisson consommé, du bateau jusqu’à la vente. La durée de 24 heures des Snapchat Stories confirme que le voyage prend moins d’une journée, apportant la preuve aux consommateurs des magasins U que le poisson est frais.
« La connexion directe avec les applications de messagerie est aussi bénéfique aux marques qu’aux consommateurs, l’utilisation de Snapchat par U garantissant la fraîcheur du poisson, tout en chouchoutant la relation que la marque entretient avec ses consommateurs. Lors de l’utilisation de ces espaces médiatiques, les marques doivent s’assurer que leurs stratégies correspondent à la manière dont les consommateurs utilisent ces applications : le ton informel et conversationnel est un des éléments clés, avec des contenus faciles à partager, ce qui crée une image moderne et contemporaine pour la marque. »
Comptables
Les lois contre le piratage et la divulgation de données forment une nouvelle génération de consommateurs qui prendra soin de ses données et demandera quelque chose en échange avant de les fournir.
SECURITY SMELLS, NETHERLANDS
La designer graphique Leanne Wijnsma a créé un appareil qui rend possible de sentir l’odeur des atteintes à la sécurité des données en ligne. « L’odeur des données », un appareil hexagonal qui se connecte à votre ordinateur via le Wifi, déclenche une odeur à partir d’un réservoir de parfum intégré lorsqu’il détecte une possible fuite des données.
« Les utilisateurs en ligne sont surveillés, suivis et analysés plus que jamais, c’est pourquoi la sécurité en ligne est devenue une question de grande importance. L’odeur étant un des sens les plus importants, il est capable de magnifier des dîners et d’évoquer de vifs souvenirs avec leurs émotions, Leanne Wijnsma s’en sert pour sensibiliser les consommateurs sur la sécurité en ligne et leur donne une petite motivation pour bien se protéger. En appeler aux sens est une manière efficace de les atteindre plus profondément, et les marques feraient bien de se tourner vers le toucher, le goût et l’odeur pour proposer des produits, des services et des campagnes de sensibilisation plus mémorables. »
Les tendances consommateur européennes sont à télécharger sur le lien suivant.
