Qu’est-ce que c’est ?

Les valeurs de qualité et constance forment le socle de la réussite de votre entreprise. Des produits d’exception, un service client d’exception. Partout, à tout moment.

Tel est le niveau que vous devez maintenir pour rester une entreprise de premier plan. Mais plus votre entreprise s’agrandit et plus il est difficile à maintenir.

Vous avez peut-être votre propre chaîne de magasins en pleine croissance. La réputation de votre marque peut se trouver entre les mains de franchisés. La distribution, le conditionnement et la vente en gros peuvent ajouter de nouvelles étapes dans votre parcours de commercialisation. Vous vendez peut-être par l’intermédiaire de tiers, dans des environnements hors de votre contrôle direct.

Dans chaque situation, vous devez avoir l’assurance que vos propres niveaux élevés de qualité et de consistance sont satisfaits. Partout, à tout moment.

Notre réseau international de plus de 30 000 collaborateurs sur le terrain peut vous donner cette assurance, ou signaler les problèmes qui se présentent.

Nous pouvons exercer une surveillance ouverte ou masquée :

  • comment vos produits sont vendus ou présentés

  • comment leur qualité répond aux critères que vous avez fixés

  • le niveau des équipements utilisés pour les présenter

Nous formons tous nos auditeurs sur le terrain à comprendre vos produits et les niveaux de qualité que vous exigez, afin de garantir des résultats pertinents obtenus à partir d’éléments de mesure clairement spécifiés.

Mais nous ne vous apportons pas que des données. Nos analystes experts du secteur étudient les informations du terrain dans le contexte plus large des tendances des consommateurs et du marché. Ainsi, vous bénéficiez de recommandations réfléchies et documentées que vous pouvez appliquer sans délai. C’est votre assurance de notre qualité.

Nos services d’assurance qualité peuvent vous aider à :

  • gérer l’expérience client de votre produit

  • maintenir des niveaux élevés de service client

  • améliorer la technologie d’apport

  • auditer les niveaux d’hygiène

  • identifier les fautes professionnelles et mettre en place des solutions

  • Développer des processus d’assurance qualité

  • superviser les procédures et processus de stockage

  • superviser la constance des ingrédients

Services

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