Qu’est-ce que c’est ?

Notre réseau international de plus de 30 000 collaborateurs sur le terrain existe pour vous donner un aperçu du point de vue client de l’expérience du point de vente.

Nous pouvons suivre en anonyme vos implantations ou celles de vos concurrents pour vous donner des informations en temps réel sur les produits, les prix, la promotion, le service et les employés.

Nous utilisons des méthodologies consistantes dans les catégories et les marchés pour fournir des éléments de mesure fiables et comparables dans les domaines clé qui influencent les résultats de vente :

Nos données d’enquête mystère peuvent vous donner

  • un point de vue neuf sur chaque élément de l’expérience client, de l’environnement et du service aux connaissances et à l’attitude des employés.

  • Une compréhension claire de la tarification, du marketing et des ventes croisées de vos concurrents, leur documentation et les produits qu’ils lancent

  • Les outils de développement de stratégies de vente actives et de maximisation du potentiel et de la satisfaction client

  • Une meilleure connaissance des tendances géographiques et saisonnières et de la manière dont vous pouvez les utiliser pour améliorer les stratégies de service client et la performance des ventes

  • De nouvelles idées pour différencier votre expérience de marque

Qu’est-ce que ça contient ?

  • De nouveaux produits, services et tarification

  • Des incitations et des promotions

  • Des normes de service client

  • Des produits mis en valeur et leur présentation

  • Des stratégies de vente croisée

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