En tant que spécialiste de ce que les consommateurs veulent et pourquoi, Mintel annonce aujourd’hui les trois tendances qui influenceront les marchés de consommation mondiaux en 2022.

Les tendances de cette année sont les suivantes :

  • Aux commandes : en période d’incertitude, les consommateurs demandent le contrôle sur leur vie. Les marques peuvent fournir les informations et les choix dont les consommateurs ont besoin pour avoir le sentiment d’être aux commandes.
  • Le plaisir partout : après avoir subi le confinement, les consommateurs sont impatients de sortir des sentiers battus pour explorer, jouer et vivre des expériences nouvelles, tant virtuellement que dans le monde physique dit « réel ».
  • Contrôle d’éthique : si de nombreuses marques se sont fait entendre sur des sujets controversés, les consommateurs veulent voir des progrès mesurables en accord avec les objectifs fixés.

Les Tendances mondiales de la consommation de Mintel fournissent des analyses, des informations et des recommandations centrées sur le comportement des consommateurs, les changements de marché, les marques innovantes et les opportunités que les entreprises et les marques doivent saisir au cours des 12 mois prochains.

Simon Moriarty, Director of Mintel Trends, EMEA, commente la manière dont les tendances ont été élaborées, ainsi que les répercussions de ces tendances sur les marchés, les marques et les consommateurs en 2022 et au-delà :

« En tant que spécialistes de ce que les consommateurs veulent et pourquoi, nous savons mieux que quiconque prédire avec précision l’avenir du comportement des consommateurs et ce que cela implique pour les marques. En 2019, nous avons adopté une nouvelle approche audacieuse pour prédire l’avenir des marchés de consommation mondiaux et avons étendu nos perspectives à 10 ans. Aussi connus sous le nom de Tendances de consommation mondiale 2030, les sept Moteurs de tendances Mintel sont conçus comme un modèle de prédiction en constante évolution et qui s’adapte à l’imprévu. À mesure que la pandémie de COVID-19 prenait de l’ampleur et touchait presque tous les secteurs du monde, notre expertise de la consommation ainsi que notre modèle de prédiction nous ont donné les clefs pour analyser les répercussions de cette pandémie sur les marchés. Non seulement nos prédictions pour 2030 se sont vérifiées, mais la pandémie a accéléré bon nombre des changements que nous avions prévus.

Notre analyse des tendances et nos prévisions à l’horizon 2022 sont fondées sur les observations des sept moteurs de tendance au cours des 18 derniers mois et tirent parti des données solides de Mintel sur les consommateurs et le marché, de nos analyses prédictives, d’informations d’orientation et de recommandations de spécialistes. Nous contextualisons tout de manière à mieux comprendre les implications sur les décisions stratégiques de notre clientèle, quels que soient les secteurs, les catégories et les segments démographiques, et ce, dans un contexte de thèmes mondiaux et de périodes d’incertitude. »

Aux commandes

« Nés de la pandémie ou exacerbés par cette dernière, les sentiments de précarité et d’insécurité financière font que les consommateurs cherchent à se sentir en contrôle dans tous les aspects de leur vie. Toutefois, à cause des fausses informations, il est de plus en plus ardu d’effectuer les recherches nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Les consommateurs ont donc besoin de clarté, de transparence et de choix pour prendre des décisions adaptées à l’évolution de leurs besoins et de leur situation propre.

Les marques devront redoubler d’efforts pour fournir aux consommateurs des informations fiables et trouver un équilibre entre censure et authenticité. La course à la livraison la plus rapide évoluera pour se concentrer sur une plus grande flexibilité, donnant aux consommateurs plus de contrôle sur le moment où les produits arrivent pour s’adapter à leurs horaires ou pour répondre à leurs autres besoins spécifiques. Le désir des consommateurs de connaître les résultats possibles favorisera le développement de technologies prédictives capables d’anticiper les événements indésirables. Qu’il s’agisse de maladies, de dates de décès probables ou de résultats de relations grâce à des profils de compatibilité, la technologie évoluera pour donner aux consommateurs le pouvoir de planifier en toute sérénité. »

Le plaisir partout

« Les consommateurs cherchent des sources de joie face au marasme de la pandémie et à d’autres crises locales et mondiales, qui sont pour eux des causes d’anxiété et de stress.
Si ce stress causé par la pandémie n’est peut-être plus au cœur des besoins de divertissement et d’évasion des consommateurs, ces derniers vont continuer à rechercher le plaisir et le jeu. À mesure que les interactions avec les marques, telles que les campagnes, les applications et les transactions puiseront davantage dans la ludification en réponse à cet intérêt des consommateurs, il faut s’attendre à un rejet de cette ludification et de la gratification instantanée qui l’accompagne. Cette tendance s’explique par le fait que les consommateurs adoptent une approche plus réfléchie du plaisir. »

Contrôle d’éthique

« La demande et les attentes des consommateurs en termes d’engagements éthiques des marques évoluent. Les consommateurs ne se contentent plus de vouloir que les marques soient génériquement responsables et exigent désormais des actions mesurables, transparentes et cohérentes de la part des marques qu’ils choisissent de soutenir. Ils regardent désormais au-delà des réalisations et points forts d’une marque : les entreprises doivent aussi faire preuve de transparence au sujet de leurs faiblesses, des raisons de leurs échecs et de la manière dont elles envisagent de résoudre ces problèmes à l’avenir.

Toute la transparence du monde n’aide pas nécessairement les consommateurs à comprendre l’influence d’une marque. C’est pourquoi il est essentiel d’utiliser des indicateurs qui reflètent fidèlement les problèmes que les marques tentent de résoudre. Si une entreprise ne mesure pas correctement ce qu’elle cherche à réparer ou à changer, il est difficile de déterminer si des progrès ont été réalisés, et encore moins de communiquer ces progrès de manière compréhensible pour les consommateurs, » conclut Moriarty.

Note aux rédactions

Des entretiens avec l’équipe d’analystes mondiaux de Mintel Trends sont disponibles sur demande auprès du service de presse de Mintel. Les tendances mondiales de consommation 2022 de Mintel peuvent être téléchargées gratuitement ici.